Política de privacidade

1. Escopo

Esta Política descreve como o site recargaunitvoficial.pro ("Site", "nós") trata os dados pessoais de quem navega pelo Site e de quem adquire códigos de recarga UniTV por meio dele. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Esta Política não se aplica ao aplicativo UniTV, que possui operadores, contas e políticas próprias. Ao criar ou vincular uma conta dentro do aplicativo, você está sujeito às regras dele, sobre as quais não temos controle.

2. Dados que coletamos

Coletamos o mínimo necessário para vender e entregar o código:

• Dados informados no checkout: nome, endereço de e-mail, número de WhatsApp e CPF do pagador. O CPF é exigido pelo provedor de pagamento para emitir o Pix e garantir que a cobrança seja paga pelo titular da conta.
• Dados da transação: plano escolhido, valor, data e hora, identificador do pagamento Pix e status de aprovação, gerados pelo provedor de pagamento.
• Dados de suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp ou e-mail, incluindo modelo de aparelho e prints, quando você os compartilha.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados de forma automática pelos servidores de hospedagem para fins de segurança e estatística agregada.

Não coletamos dados de cartão de crédito, senhas do aplicativo UniTV nem documentos de identidade. O pagamento via Pix é processado integralmente pelo provedor de pagamento e pela sua instituição financeira.

3. Para que usamos

• Processar o pedido e confirmar o pagamento.
• Entregar o código de recarga por e-mail e exibi-lo na página de confirmação.
• Prestar suporte pós-venda e localizar o seu pedido quando você entra em contato.
• Prevenir fraudes e uso indevido do Site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas sobre o uso do Site.

Não enviamos comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio. Se algum dia oferecermos uma lista de novidades, a adesão será opcional e o descadastro, imediato.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com fundamento na execução do contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para prevenção a fraudes e segurança do Site (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que a compra aconteça:

• Provedor de pagamento: recebe os dados necessários para gerar e confirmar o Pix.
• Serviço de envio de e-mail: recebe o seu endereço e o conteúdo da mensagem com o código.
• Hospedagem e infraestrutura: armazenam os registros técnicos do Site.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies e links externos

O Site utiliza apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento das páginas e do checkout. Caso ferramentas de análise de tráfego sejam adotadas, esta seção será atualizada e, quando exigido, o seu consentimento será solicitado.

O Site contém links para páginas externas, como vídeos no YouTube, o download do aplicativo e o WhatsApp. Ao acessá-los, você fica sujeito às políticas de privacidade desses serviços. O pagamento é processado por um provedor de Pix parceiro, que recebe apenas os dados necessários à emissão e confirmação da cobrança.

7. Retenção

Os dados da compra são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais e à eventual defesa de direitos, em geral por até 5 anos após a transação. Mensagens de suporte são mantidas pelo tempo necessário à solução do atendimento e ao histórico do pedido. Registros técnicos de navegação são mantidos por períodos curtos, conforme a prática do provedor de hospedagem.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos registros de pedidos e uso de provedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos conforme a LGPD.

Nunca solicitamos senha, dados de cartão ou pagamento fora do checkout do Site. Desconfie de contatos em nosso nome que peçam isso.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observadas as regras aplicáveis.
• Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer esses direitos, use os canais da página de contato, informando o e-mail utilizado na compra para que possamos confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo previsto em lei.

10. Menores de idade

O Site destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de uma compra realizada por menor sem autorização dos responsáveis, os dados serão eliminados mediante solicitação.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Alterações relevantes serão destacadas no Site.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas pelos canais da página de contato. Também consulte os nossos Termos de uso.